Открываем виртуальный
магазин детских товаров
Интернет торговля в нашей стране развивается огромными
темпами, практически не осталось ни одной торговой марки
или крупного магазина не имеющего своей странички в
Интернете. Бизнес все больше ставку делает на Интернет
торговлю, и в этом есть причины: Интернет магазин не
требует
больших складских площадей, большого штата сотрудников,
упрощенная система контроля и отчетности.
Для организации Интернет магазина достаточно 3-4
человек. Взгляните на счетчики помещения
Интернет магазинов по продаже детских товаров, видите
какие цифры? Посещаемость довольно высокая и покупателей
превеликое множество. Зачастую молодые мамочки не могут
на долго отлучаться от малышей и им на помощь приходят
Интернет магазины, товар доставит курьер прямо на дом.
По статистике в 2004 года в российском сегменте
Интернета насчитывалось менее десятка онлайновых
магазинов для новорожденных, а сегодня их уже более
восьмидесяти. Стоит подумать как войти в этот бизнес.
Бесспорное преимущество Интернет магазина перед реальным
низкий стартовый порог вхождение в этот бизнес: Открытие
стационарного магазина для новорожденных обойдется
сегодня от одной до двух тысяч долларов за квадратный
метр. Затраты же на старт интернет-магазина в пределах
от 2 000 до 250 000 долларов.
Средняя ежемесячная прибыль раскрученного универсального
магазина может составлять около 120 рот — 700–900 тысяч.
Рентабельность бизнеса держится на уровне 30%. Этот
показатель прямо зависит от вида товаров и поставщиков,
от способов раскрутки и «качества»
базы, на которой создан магазин, от наличия складов и т.
д. Коляски, электромобили, мебель,
памперсы, детское питание — все это детские товары, но
рентабельность продаж у них может быть разной.
Что чаще всего покупают в виртуальных
магазинах?Безусловно — детское питание и средства
гигиены. Значит, смеси, баночки и памперсы в виртуальном
магазине обязательно должны быть. Откажитесь от них — и
вы потеряете две трети потенциальных покупателей. Очень
высока конкуренция в сегменте колясок, автокресел,
детской мебели и электромобилей. Менее сильна
конкуренция в сегменте
развивающих игр и мелких игрушек.
А вот дистанционная торговля одеждой, пожалуй, самый
сложный случай — слишком уж велик процент возвратов,
ведь покупатели не могут сразу примерить покупку,
оценить, как она «сидит», а то и просто не могут
правильно подобрать размер.
Алгоритм создания интернет-магазина довольно прост:
регистрация ИП или ООО, открытие счета в банке, создание
сайта и закупка товара. Качественный магазин — это
удобство
интерфейса, интерактивные функции, предоставление
клиенту
бесплатных услуг и справок, не связанных с покупками, а
также возможность превращения торговой точки в
интерактивный портал для молодых родителей, желательно
сделать форум при магазине, своего рода собрание молодых
родителей где они могут виртуально встретиться и
пообщаться на наболевшие темы.
Особое внимание советую уделять собственной службе
доставки.
Товар интернет-магазины закупают напрямую у
производителей, авторизованных дилеров или
посредников. Однако для некоторых категорий товаров
нужен склад: покупатели любят трогать крупногабаритные и
дорогие вещи — коляски, электромобили, переноски.
Поэтому без помещения, где
все это можно показать, работать все-таки сложно.
Жизнеспособен ли полностью виртуальный магазин — без
помещения, где покупатели могли бы «пощупать» товар?
Уверен что да! Важно, чтобы на сайте были доступны
подробные описания товаров и качественные фотографии. В
таком случае выше вероятность, что покупатель кликнет по
кнопке «Заказать». Впрочем, если речь идет о
раскрученном брэнде, проблем меньше — известные торговые
марки продвигают себя сами.
Самый больше проблемы с детской одеждой. Теоретически
тот же комбинезончик может быть рассчитан на ребенка до
года. Но на практике это еще ни о чем не говорит.
Дети-то ведь разные! Значит, нужно выкладывать на сайт
сравнительные таблицы и таблицы соответствия «возраст +
рост),
указывать дополнительные размеры (длина рукава,
расстояние от паха до горлышка и т. п.) Все это повышает
вероятность покупки.
Штат интернет-магазина детских товаров напрямую зависит
от объемов продаж. Известны минимальные ограничения:
понадобятся принимающий заказы менеджер, бухгалтер,
курьер и
водитель с собственным автотранспортом, хотя пределов
совершенству нет: можно ведь пользоваться и услугами
курьерских служб, транспортных компаний. И, как правило,
такие интернет-магазины растут пропорционально динамике
объемов продаж.
Известно, что покупку в интернет-магазине совершает
примерно каждый десятый посетитель. Значит, главная
задача владельца магазина — не просто
«посещаемость», а умение
«конвертировать» посетителей в покупателей.
Около 95% заказов действующим интернет-магазинам
обеспечивают жители Москвы и Санкт-Петербурга,
и лишь 5% приходится на регионы. Относительно низкая
активность региональных покупателей
объясняется высокой стоимостью доставки курьерскими
службами, ненадежностью федеральной почтовой системы и
сложностью процедур оплаты. Да и процент возарата как я
уже писал велика, особенно детской одежды.
Доставка товара — традиционная проблема для всех без
исключения интернет-магазинов любого
масштаба. Выбор невелик: курьеры, федеральная почта и
коммерческие перевозчики. При этом, как
правило, «свой» регион обслуживается собственной
курьерской службой, тогда как доставка за его пределы —
особый случай, требующий привлечения сторонних
логистических служб.
Трудностей в этом бизнес достаточно, но не больше, чем в
любом другом секторе розничной
торговли. Правильное построение цепочки взаимодействий
между подразделениями интернет-магазина
«сайт — заказ — обработка —доставка — оперативное
реагирование на претензии клиента» — и вы получите
хороший интернет-магазин детских товаров.
Сегодня виртуальный магазин с возрастной линейкой от 0
до 8 лет имеет смысл открывать в
городах-миллионниках. Впрочем, это не значит, что
интернет-торговля не станет актуальной в
небольших городах завтра. А тогда на коне окажутся те,
кто раньше других рассмотрел открывающиеся перспективы.
Все меняется, все движется. span>
Подведем итоги, какие инвестиции требуются:
• Объем инвестиций: от 2 до 14 тысяч долларов на
создание самого виртуального магазина, еще
10–20 тысяч — на закупку товара.
• Форма собственности: ИП, ООО.
• Срок окупаемости: от трех месяцев до шести.
• Документы: документация, дающая право на торговлю.
• Аудитория: молодые родители, мамы, которые не могут
выйти из дома.
• Налоги: интернет-магазины не могут применять ЕНВД.
• Доходы: рентабельность бизнеса составляет 20–30%,
наценка на отдельные виды товара — 30%, на
остальные доходит до 70%. Обороты хорошего «универсама»
— 600 тысяч рублей в месяц, прибыль —
около 60–120 тысяч в месяц.
• Средства продвижения: контекстная реклама и
продвижение, баннерообмен, рассылки.
• Требования к помещению: склад, плюс небольшой офис.
• Персонал: менеджер по продажам в штате, бухгалтер,
водитель с личным транспортом для крупногабаритного
товара, курьеры.
Вот и все, как видите инвестиции не такие большие и при
правильном подходе этот бизнес быстро
окупится и принесет свои
дивиденты.